УГОДА КОРИСТУВАЧА

Інтернет-магазин WAKOR

Дата останнього оновлення: 17 жовтня 2026 року

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода користувача (далі — Угода) визначає умови використання вебсайту інтернет-магазину WAKOR (далі — Магазин), порядок оформлення замовлень, права та обов'язки покупців і продавця.

1.2. Магазин спеціалізується на продажу автомобільних запчастин, комплектуючих, витратних матеріалів та інших товарів автомобільної тематики.

1.3. Використовуючи вебсайт, переглядаючи товари або оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що ознайомився з положеннями цієї Угоди.

1.4. Оформлення замовлення означає згоду покупця з умовами придбання конкретного товару, зазначеними на сайті та погодженими під час оформлення замовлення, у частині, що не суперечить законодавству України.

1.5. Ця Угода не обмежує прав споживачів, передбачених законодавством України.

2. Терміни та визначення

Магазин — інтернет-магазин WAKOR, представлений на відповідному вебсайті.

Продавець — фізична особа — підприємець або юридична особа, яка здійснює продаж товарів через Магазин. Ідентифікаційні дані продавця зазначаються на сайті та в документах щодо покупки.

Користувач — особа, яка відвідує або використовує вебсайт Магазину.

Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення на придбання товару.

Товар — автомобільні запчастини, комплектуючі, мастильні матеріали та інша продукція, представлена в каталозі Магазину.

Замовлення — оформлений покупцем запит на придбання одного або декількох товарів.

3. Інформація про товари

3.1. Магазин надає інформацію про товари, зокрема їхні назви, артикули, фотографії, характеристики, сумісність, ціни та інші відомості, доступні на момент перегляду.

3.2. Фотографії товарів мають інформаційний характер. Зовнішній вигляд, колір, паковання або комплектація можуть відрізнятися залежно від виробника, партії постачання та інших обставин. Такі відмінності не звільняють продавця від обов'язку передати товар, що відповідає замовленню та погодженим характеристикам.

3.3. Для автомобільних запчастин особливе значення мають артикул виробника, OEM-номер, модифікація автомобіля, рік випуску, тип двигуна та інші технічні параметри.

3.4. Покупцеві рекомендується перевіряти сумісність запчастини з автомобілем до оформлення замовлення.

3.5. Для уточнення сумісності покупець може звернутися до служби підтримки Магазину та надати VIN-код автомобіля або інші необхідні технічні дані.

3.6. Надання VIN-коду або консультація продавця не скасовують необхідності враховувати фактичну комплектацію автомобіля та можливі конструктивні відмінності. Водночас відповідальність за помилковий підбір визначається з урахуванням наданої інформації, погоджених характеристик товару та законодавства України.

3.7. Магазин прагне підтримувати актуальність інформації в каталозі, проте наявність товару, ціна та строки постачання підлягають уточненню в разі необхідності.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Замовлення оформлюється через вебсайт Магазину або іншим способом, запропонованим Магазином.

4.2. Під час оформлення замовлення покупець надає інформацію, необхідну для його обробки та доставки, зокрема ім'я, контактний номер телефону, адресу доставки або дані відділення перевізника.

4.3. Покупець зобов'язаний надавати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення.

4.4. Після отримання замовлення Магазин може зв'язатися з покупцем для уточнення наявності товару, сумісності запчастини, вартості доставки, способу оплати та інших деталей.

4.5. Якщо товар відсутній, його постачання затримується або виявлено іншу обставину, що перешкоджає виконанню замовлення, Магазин повідомляє покупця та погоджує подальші дії.

4.6. Якщо виконати замовлення неможливо, сплачені кошти за непоставлений товар повертаються покупцеві відповідно до законодавства України.

4.7. Магазин не зобов'язаний приймати до виконання замовлення, якщо воно містить очевидні технічні помилки, недостовірні контактні дані або інші обставини, що об'єктивно унеможливлюють його виконання. У таких випадках покупцеві, за можливості, повідомляють причину.

5. Ціни та оплата

5.1. Ціни на товари зазначаються на вебсайті Магазину у гривнях, якщо інше прямо не вказано.

5.2. Вартість доставки, додаткових послуг та інших платежів повідомляється покупцеві до підтвердження замовлення, якщо такі витрати застосовуються.

5.3. Доступні способи оплати зазначаються на сайті або погоджуються під час оформлення замовлення.

5.4. Магазин може пропонувати оплату онлайн, переказ коштів, післяплату або інші способи, доступні на момент покупки.

5.5. Якщо ціна товару змінилася після оформлення замовлення, умови його виконання узгоджуються з покупцем. Зміна ціни не повинна застосовуватися до вже погодженого замовлення в односторонньому порядку всупереч законодавству України.

5.6. У разі повернення коштів процедура та строки визначаються законодавством України, способом оплати й обставинами покупки.

6. Доставка та отримання товару

6.1. Доставка здійснюється способами, доступними на сайті або погодженими з покупцем.

6.2. Строки доставки залежать від наявності товару, місця доставки, роботи перевізника та інших обставин.

6.3. Вартість доставки повідомляється покупцеві під час оформлення замовлення або визначається відповідно до тарифів обраного перевізника.

6.4. Під час отримання товару покупцеві рекомендується перевірити цілісність паковання, кількість місць, комплектність та відсутність видимих пошкоджень.

6.5. У разі виявлення пошкодження під час транспортування рекомендується зафіксувати його фотографіями та, за можливості, оформити відповідний акт із перевізником, після чого повідомити Магазин.

6.6. Якщо покупець не може отримати посилку вчасно, рекомендується повідомити Магазин або перевізника для уточнення можливих варіантів отримання.

6.7. Порядок дій у разі втрати, пошкодження або затримки відправлення визначається обставинами доставки, умовами перевізника та законодавством України.

7. Обмін і повернення товарів

7.1. Покупець має право на обмін або повернення товару у випадках і порядку, передбачених законодавством України.

7.2. Умови повернення товару належної якості визначаються, зокрема, видом товару, його станом, строком звернення та вимогами законодавства.

7.3. Для розгляду звернення покупцеві рекомендується зберегти товарний вигляд, комплектність, маркування та документи, що підтверджують покупку.

7.4. Перед поверненням або обміном автозапчастини покупцеві рекомендується звернутися до Магазину для погодження процедури та способу відправлення.

7.5. Якщо отриманий товар не відповідає замовленню, має недоліки або пошкоджений, покупець може звернутися до Магазину для вирішення питання відповідно до законодавства України.

7.6. Повернення коштів здійснюється у випадках, порядку та строки, передбачені законодавством України.

7.7. Детальні умови наведено на сторінці «Обмін та повернення» вебсайту Магазину.

8. Гарантійні зобов'язання

8.1. Гарантійні умови визначаються для конкретного товару з урахуванням документації виробника, умов продавця та законодавства України.

8.2. Якщо на товар установлено гарантійний строк, відповідна інформація надається покупцеві в описі товару, документах або іншим передбаченим способом.

8.3. Для розгляду гарантійного звернення можуть знадобитися документ про покупку, артикул товару, опис несправності, фотографії, результати діагностики або документи про встановлення.

8.4. Для технічно складних автомобільних компонентів може знадобитися перевірка причин несправності.

8.5. Пошкодження, спричинені неправильним монтажем, порушенням правил експлуатації або стороннім втручанням, можуть впливати на визначення гарантійного випадку, якщо це підтверджено належними обставинами.

8.6. Умови цієї Угоди не скасовують прав покупця, передбачених законодавством України щодо товарів неналежної якості.

9. Права та обов'язки покупця

9.1. Покупець має право:

• отримувати інформацію про товари, ціни, оплату та доставку;

• звертатися за консультацією щодо характеристик і сумісності запчастин;

• отримувати замовлений товар відповідно до погоджених умов;

• звертатися з вимогами щодо обміну, повернення та гарантії у передбачених законом випадках;

• вимагати захисту своїх прав відповідно до законодавства України.

9.2. Покупець зобов'язується:

• надавати достовірні дані під час оформлення замовлення;

• перевіряти зазначені в замовленні товари та контактні дані;

• використовувати товар відповідно до його призначення та рекомендацій виробника;

• не використовувати вебсайт для незаконних дій;

• дотримуватися вимог законодавства України.

10. Права та обов'язки Магазину

10.1. Магазин має право:

• оновлювати каталог товарів, описи, фотографії та іншу інформацію;

• уточнювати деталі замовлення, необхідні для його виконання;

• зв'язуватися з покупцем для підтвердження або уточнення замовлення;

• проводити технічні роботи на вебсайті;

• обробляти персональні дані в межах, необхідних для роботи Магазину та виконання замовлень, відповідно до законодавства.

10.2. Магазин зобов'язується:

• надавати покупцям доступну інформацію про товари та умови покупки;

• виконувати погоджені замовлення відповідно до узгоджених умов;

• дотримуватися законодавства України про захист прав споживачів;

• розглядати звернення покупців;

• забезпечувати належний захист персональних даних відповідно до законодавства.

11. Персональні дані та конфіденційність

11.1. Під час оформлення замовлення Магазин може отримувати персональні дані покупця, необхідні для обробки замовлення, зв'язку, доставки, оплати та виконання інших законних обов'язків.

11.2. До таких даних можуть належати ім'я, номер телефону, адреса доставки, електронна пошта та інші відомості, які покупець надає добровільно.

11.3. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України про захист персональних даних.

11.4. У межах виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися перевізникам, платіжним сервісам та іншим залученим постачальникам послуг у межах, потрібних для надання відповідної послуги або виконання законних обов'язків.

11.5. Магазин не повинен використовувати персональні дані для цілей, несумісних із визначеною метою їх обробки та вимогами законодавства.

11.6. Детальні умови обробки даних, використання файлів cookie та права суб'єктів персональних даних можуть бути визначені окремою Політикою конфіденційності.

12. Інтелектуальна власність

12.1. Матеріали вебсайту, зокрема тексти, графічні елементи, дизайн, логотипи та інші об'єкти, охороняються відповідно до законодавства про інтелектуальну власність, якщо інше не випливає з прав третіх осіб.

12.2. Використання матеріалів вебсайту без належного дозволу правовласника не допускається, крім випадків, передбачених законодавством.

12.3. Назви виробників, торговельні марки, артикули та фотографії товарів можуть належати відповідним правовласникам і використовуватися для ідентифікації продукції та інформування покупців.

13. Відповідальність сторін

13.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та погоджених умов конкретного замовлення.

13.2. Магазин не несе відповідальності за неможливість виконання окремих функцій вебсайту, спричинену технічними збоями, перебоями зв'язку або іншими обставинами поза його розумним контролем, у межах, дозволених законом.

13.3. Магазин не відповідає за наслідки самостійного встановлення або використання автозапчастини з порушенням рекомендацій виробника, якщо відповідні обставини підтверджені та мають значення для виникнення шкоди.

13.4. Жодне положення цієї Угоди не звільняє продавця від відповідальності, встановленої законодавством України, та не обмежує обов'язкових прав споживача.

14. Внесення змін до Угоди

14.1. Магазин може оновлювати цю Угоду у зв'язку зі змінами законодавства, порядку роботи або умов продажу.

14.2. Актуальна редакція Угоди публікується на вебсайті Магазину із зазначенням дати оновлення.

14.3. Оновлена редакція застосовується до відповідних правовідносин з урахуванням законодавства України. Зміни не скасовують прав та обов'язків, що вже виникли за раніше погодженими замовленнями, якщо інше не передбачено законом або домовленістю сторін.

15. Вирішення спорів

15.1. Спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів і звернень до служби підтримки Магазину.

15.2. Якщо досягти згоди не вдалося, кожна сторона має право звернутися до компетентних органів або суду відповідно до законодавства України.

15.3. До правовідносин сторін застосовується законодавство України.

16. Контактна інформація

Назва магазину: WAKOR

Продавець: [зазначити повне найменування ФОП або юридичної особи]

Код ЄДРПОУ / РНОКПП: [зазначити відповідний код]

Адреса продавця: [зазначити адресу]

Електронна пошта: [зазначити електронну адресу]

Телефон: [зазначити номер телефону]

Вебсайт: [зазначити адресу вебсайту]

З питань оформлення замовлень, сумісності автомобільних запчастин, доставки, обміну, повернення та гарантії покупці можуть звертатися за контактами, опублікованими на вебсайті Магазину.